#3.11 站内信与手机短信群发

全版本通用（SaaS版 / 独立部署版）

在资格初审催改、笔面试缴费提醒、准考证打印催促及面试入围通知等关键节点，考务人员可通过 「站内信（支持全站广播、定向群发与互动答疑）」 与 「手机短信群发」 双通道触达考生，并在相应列表查看消息及发送情况。

#一、站内信广播、定向群发与互动答疑

系统提供 单项目【站内信】页签（管理当前项目消息）与左侧菜单 【消息管理 → 站内信】（全局消息中心）两处管理入口。

#1. 从考生列表勾选定向群发站内信

当需要向特定状态的考生定向下发通知时（例如：仅通知“已审核合格但未缴费”或“已进入面试”的考生）：

1. 进入该项目下的 【考生】 列表，通过顶部筛选器筛选出目标考生并勾选复选框。
2. 点击页面底部弹出操作栏中的 「添加到站内信名单」（随后点击右上角 【群发消息】 → 【发站内信】）。
3. 在发送弹窗中确认 「发送对象」、填写 「通知内容」，设置 「允许回复」，然后点击 「立即发送」。

#2. 单项目与全局站内信管理（已读统计与在线答疑）

进入考试项目顶部的 【站内信】 页签，或左侧菜单 【消息管理 → 站内信】：

管理员可在此执行以下核心操作：

• 消息视图与筛选（版本界面不同）：独立部署版专享 独立部署版可切换 「全部 / 群发 / 普通 / 全站广播」 页签；SaaS版 SaaS版通过下拉框选择 「不限类型 / 全站广播 / 普通消息」。
• 新建全站广播：点击右上角 「新建全站广播」，可向全平台所有注册考生下发系统级通知。
• 群发批次阅读率与回复数统计：独立部署版专享 独立部署版在每条「群发批次」消息下方显示 未读 X / 已读 X / 回复 X；SaaS版列表不显示该统计行。
• 考生咨询互动答疑与置顶：当考生从前台个人中心【站内信】发起报考咨询（或对允许回复的通知进行提问）时，列表中该会话会高亮显示并附带红色未读消息角标；管理员点击「查看（眼睛图标）」即可在对话窗口中直接回复考生，也可点击「图钉图标」将重要会话置顶处理。

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#二、手机短信群发与发送回执追踪

系统除在考生注册验证、找回密码、修改手机号等环节自动触发验证码短信外，还支持考务人员在后台向指定考生批量群发考务通知短信。

#1. 从考生列表勾选一键群发短信

1. 在考试项目 【考生】 列表中筛选并勾选需要通知的考生，点击底部悬浮操作栏的 「添加到短信群发列表」。
2. 点击页面右上角 【群发消息】 → 【发短信】 打开短信群发弹窗（按钮上会实时显示当前已加入待发列表的手机号码数量）。
3. 在弹窗中依次设置：
   • 选择通知内容：SaaS版 SaaS版选择 「通知类型(必选)」；独立部署版专享 独立部署版选择 「短信模版(可选择最近50个模版)」。
   • 考试名称设置：系统默认带入当前项目名称；字符上限为 SaaS版 SaaS版 30 个字符、独立部署版专享 独立部署版 20 个字符。
   • 日期时间(必填)：选择本次通知对应的业务截止或开始时间，下方 「内容预览」 将实时显示最终下发文本与预估字数。
4. 核对下方收件人名单无误后，点击右下角 「一键群发」 即可批量下发。

   权限提示：系统管理员默认拥有短信群发权限；若需授权给某位「项目管理员（考试组）」，请在【权限管理 → 用户管理】编辑该管理员账号时，将 「是否允许群发短信」 设为 「是」。

#2. 计费规则与发送状态追踪（左侧菜单【消息管理 → 短信记录】）

进入后台左侧菜单 【消息管理】 → 【短信记录】，可实时查阅全平台每一批次手机短信的下发明细（ SaaS版同时在此页面查看「剩余短信数」、点击 「订购短信包」 及查阅充值与扣减流水）：

• 计费字数说明：运营商标准短信按每条 70 字以内（含短信签名）计费 1 条；若合成后的单条通知内容超过 70 字，网关会自动按多条长短信拆分计费并在列表中记录实际消耗条数。
• 发送详情与回执状态检索：可按月份筛选或按手机号检索，点击批次右侧的 「发送详情」 即可实时核对每条短信的接收号码与网关发送回执状态，方便排查个别考生因手机停机、空号或终端拦截导致的未收到短信问题。