#3.9 政策性退费与考生单独退费

全版本通用（SaaS版 / 独立部署版）

在事业单位及公开招聘考务组织中，常涉及两类退费业务：一是针对特定政策减免群体（如农村特困大学生、城市低保家庭人员“先缴后退”）或整岗取消考生的批量政策性退费；二是针对资格复核不通过、岗位取消改报未果或自愿放弃考生的单人退费与服务费退费。系统支持微信支付与支付宝原路退回；其中，政策性批量退费仅独立部署版支持。

#一、政策性批量退费（三步向导）

独立部署版专享

在左侧菜单 【考试管理】 → 【全部】 列表中点击目标项目右侧的 「考生」，进入考生管理页后，在页面顶部点击 「政策退费」，即可进入批量政策退费管理中心：

#1. 新建政策退费三步向导

当需要对一批符合减免政策或取消岗位的已缴费考生集中原路退还考务费时，点击右上角 「新建政策退费」，按弹窗中的三步向导操作：

1. 第一步：上传名单：
   • 退费类型：选择 「笔试（按已缴笔试费）」 或 「面试（按已缴面试费）」。
   • 退费原因：填写本次批量退费事由（如“最低生活保障家庭人员费用减免”或“岗位未达开考比例取消退费”）。
   • 退费人员名单：上传包含 「准考证号（或报名编号）」 与 「姓名」 列的电子表格。系统会自动校验格式并与当前项目的已缴费报名库匹配（若文件中没有任何可退费的有效匹配记录，系统不会创建空批次）。
2. 第二步：核对待退费名单：
   • 系统在预览表格中逐行列出匹配成功的考生准考证号/报名编号、姓名、应退金额、原支付渠道（微信支付/支付宝）、匹配状态及说明，供考务财务人员做最终核对。
3. 第三步：一键批量退费：
   • 核对无误后点击 「批量退费」，系统自动调用微信支付或支付宝退款接口逐笔将费用原路退回考生付款账户。

#2. 退费批次汇总与明细追踪

每一批退费完成后，均会在【政策退费】列表中生成一条批次记录，清晰展示退费时间、退费类型、退费原因、退费总人数、成功人数与失败人数。点击右侧 「查看详情」 按钮，可弹窗分页查看该批次下每位考生的具体退费金额、渠道及执行结果。

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#二、考生单独退费与报名服务费批量退费

除通过电子表格名单批量办理政策退费外，考务人员还可在 【考生】 总表中直接办理单人退费或服务费批量退费：

#1. 单名考生考务费原路退费

• 在【考生】总表列表中，当已缴纳笔试费的考生状态变更为 「不合格」「岗位取消/改报」「自愿放弃」或「取消资格」（且尚未通过政策退费退过款）时，该考生操作列会自动出现红色的 「退费」 按钮。
• 管理员点击 「退费」 并确认后，系统即刻将该考生的笔试考务费原路退回其微信或支付宝账户，缴费状态同步更新为 「已退款」。

#2. 批量退还报名系统服务费

• 若当前考试项目在【考试配置 → 其他】中设置了 「报名系统服务费」（不合格考生的系统服务费支持退款），可在【考生】总表中筛选并勾选目标考生。
• 勾选后页面底部会自动弹出悬浮操作栏，点击其中的红色 「批量退报名服务费」 按钮，即可批量原路退回所选考生的报名系统服务费。